KVKK والخصوصية
توضح هذه الصفحة البيانات الشخصية التي يعالجها Şef Restaurant Kuşadası عبر نماذج الحجز والتواصل، ولماذا، ولأي مدة، وحقوقكم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK). للاستفسار: [email protected].
مسودة — بانتظار موافقة المستشار القانوني. أُعدّ هذا الإشعار على أساس البيانات التي يجمعها الموقع فعليًا اليوم. وستُستبدل البنود الواردة بين قوسين معقوفين تلقائيًا بالبيانات الفعلية فور إدخالها في لوحة الإدارة (المحتوى ← النصوص القانونية ← بيانات الشركة). آخر تحديث: 26.09.2026.
1. المسؤول عن البيانات
Şef Restaurant Kuşadası منشأة تابعة لـ İstanbul Balıkçısı Gıda Tur. Tic. Ltd. Şti.. وفي إطار القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية («KVKK»)، تُعالَج بياناتكم الشخصية من قِبل İstanbul Balıkçısı Gıda Tur. Tic. Ltd. Şti. بصفتها المسؤول عن البيانات، على النحو المبيّن في هذا الإشعار.
- العنوان: Türkmen Mah., Atatürk Blv. No:186, 09400 Kuşadası/Aydın
- البريد الإلكتروني: [email protected] · الهاتف: +90 256 618 25 54
- مكتب الضرائب / الرقم الضريبي: [VERGİ DAİRESİ] / [ŞİRKET VERGİ NO]
- رقم MERSİS (نظام التسجيل المركزي): [MERSİS NO] · عنوان KEP (البريد الإلكتروني المسجّل): [KEP ADRESİ]
- VERBİS (سجل المسؤولين عن البيانات): [VERBİS KAYIT BİLGİSİ — kayıt yükümlülüğü yoksa bu satır silinir]
2. من يشمل هذا الإشعار؟
كل من يزور الموقع sefrestaurantkusadasi.com؛ أو يجري حجزًا أو يرسل سؤالًا أو طلب مناسبة خاصة عبر نماذج الموقع؛ أو يتواصل معنا عبر WhatsApp أو الهاتف أو البريد الإلكتروني انطلاقًا من الموقع.
3. ما البيانات الشخصية التي نعالجها؟
| فئة البيانات | البيانات | المصدر |
|---|---|---|
| الهوية | الاسم الكامل | نماذج الحجز والتواصل والمناسبات |
| التواصل | رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني | النماذج نفسها |
| معاملات العملاء | تاريخ الحجز ووقته وعدد الأشخاص؛ نوع الحجز (عادي / مناسبة خاصة)، والمناسبة الخاصة (عيد ميلاد، ذكرى سنوية، شهر عسل، طلب زواج أو مناسبة أخرى تصفونها باختصار) والطلبات الإضافية (مثل الكعكة والزهور والزينة والتصوير)؛ كل ما تكتبونه في حقل الملاحظات؛ رمز الحجز؛ حالة إرسال رسائل التأكيد والتذكير؛ أي طلب إلغاء أو تعديل ترسلونه عبر صفحة «عرض حجزي»؛ وفي نماذج التواصل والمناسبات: رسالتكم وتاريخ المناسبة وعدد الأشخاص ونوع المناسبة | النماذج وصفحة حجزكم الشخصية (/r/…) |
| المعاملات القانونية والموافقة | تاريخ ووقت إرسالكم نموذج الحجز (مع إقراركم بقراءة إشعار الخصوصية)؛ تاريخ ووقت وضعكم علامة في خانة الموافقة في نماذج التواصل والمناسبات؛ اختياركم بشأن ملفات تعريف الارتباط | النماذج، شريط ملفات تعريف الارتباط |
| أمن المعاملات | عنوان IP (يُستخدم لحظيًا ولا يُحفظ في قاعدة البيانات؛ ولا يظهر إلا في رسالة إشعار الحجز المرسلة إلى المطعم)؛ عدّادات مؤقتة لتحديد عدد الطلبات تُحفظ باستخدام بصمة (hash) غير قابلة للعكس لعنوان IP؛ سجل محاولات الحجز الفاشلة (الوقت، وسبب الخطأ، والاسم ورقم الهاتف والتاريخ/الوقت المُدخلة في النموذج؛ دون عنوان IP أو معلومات المتصفح)؛ سجلات الوصول المعتادة لخادم الاستضافة | الموقع والخادم، تلقائيًا |
| التسويق والقياس | معرّفات ملفات تعريف الارتباط؛ الصفحات التي تمت زيارتها؛ أحداث مثل النقر على «اتصال» و«WhatsApp» و«الاتجاهات» والحجوزات المكتملة | فقط إذا نقرتم على «قبول» في شريط ملفات تعريف الارتباط (سياسة ملفات تعريف الارتباط) |
لا تُقبل مدفوعات عبر الإنترنت؛ ولا تُعالَج أي بيانات بطاقات أو دفع على الموقع. ولا نطلب فئات خاصة من البيانات الشخصية (مثل المعلومات الصحية). وإذا ذكرتم بأنفسكم حساسية أو حالة صحية في حقل الملاحظات، فلا تُستخدم هذه المعلومة إلا لتحضير وجبتكم بأمان، وتُحذف مع سجل الحجز. [مراجعة قانونية: هل يلزم الحصول على موافقة صريحة منفصلة لذلك بموجب المادة 6 من KVKK؟]
4. كيف نجمع بياناتكم؟
تُجمع بياناتكم إلكترونيًا، وبشكل آلي جزئيًا (النماذج، الخادم، ملفات تعريف الارتباط)، عبر النماذج التي تملؤونها على الموقع، واستخدامكم صفحة حجزكم الشخصية، والاختيار الذي تجرونه في شريط ملفات تعريف الارتباط. وقد يُدخل فريقنا بيانات الحجز التي تقدّمونها عبر WhatsApp أو الهاتف في نظام الحجز.
5. لأي أغراض وعلى أي أساس قانوني نعالج بياناتكم؟
| الغرض | الأساس القانوني (المادة 5 من KVKK) |
|---|---|
| استلام حجزكم وتأكيده (رسالة التأكيد)، وإرسال رسالة تذكير قبل موعدكم، وتجهيز طاولتكم وترتيبات مناسبتكم الخاصة، والتواصل معكم عبر WhatsApp أو الهاتف إذا تغيّر أي شيء | إبرام العقد وتنفيذه (المادة 5/2-ج) |
| معالجة طلب الإلغاء أو التعديل | تنفيذ العقد (المادة 5/2-ج) |
| الرد على سؤالكم أو طلب مناسبتكم الخاصة وإعداد عرض سعر | إبرام العقد (المادة 5/2-ج) والمصلحة المشروعة (المادة 5/2-و) |
| حماية الموقع ونظام الحجز من إساءة الاستخدام (تحديد عدد الطلبات، والحماية من الرسائل المزعجة والروبوتات)؛ وإمكانية التواصل مع الضيف بعد محاولة حجز فاشلة | المصلحة المشروعة (المادة 5/2-و) |
| الرد على طلبات الجهات والمؤسسات العامة المختصة والوفاء بالالتزامات القانونية | الالتزام القانوني (المادة 5/2-ç) |
| إثبات الحقوق وممارستها وحمايتها في حال النزاع | المادة 5/2-هـ |
| إحصاءات الزوار وقياس الإعلانات | الموافقة الصريحة (المادة 5/1) — «قبول» في شريط ملفات تعريف الارتباط؛ ويمكن سحبها في أي وقت |
يُؤكَّد حجزكم تلقائيًا من قِبل النظام إذا توفر مكان في الوقت الذي اخترتموه؛ وإلا يُقترح عليكم وقت آخر أو تُضافون إلى قائمة الانتظار. وللاعتراض على نتيجة هذا التقييم الآلي، يكفي أن تتصلوا بنا؛ وسيراجع فريقنا طلبكم بشكل منفصل.
6. لمن ننقل بياناتكم؟
| الجهة المتلقية | الغرض | الموقع |
|---|---|---|
| [BARINDIRMA FİRMASI, SUNUCU ÜLKESİ] | استضافة الموقع وقاعدة البيانات | البلد الذي يوجد فيه الخادم |
| [E-POSTA HİZMET SAĞLAYICISI] | إرسال رسائل التأكيد والتذكير ورسائل الإشعار إلى المطعم | [داخل تركيا / خارج تركيا] |
| [SMS HİZMET SAĞLAYICISI — kullanılmıyorsa "kullanılmıyor"] | إشعارات الرسائل القصيرة (فقط إذا كانت هذه الميزة مفعّلة) | [داخل تركيا / خارج تركيا] |
| Cloudflare, Inc. | إذا كان الموقع يُقدَّم عبر Cloudflare: الأمان والسرعة (عنوان IP وبيانات الطلب التقنية)؛ وإذا كانت الحماية من الروبوتات (Turnstile) مفعّلة في النماذج: التحقق من الروبوتات | خارج تركيا |
| Google LLC | الخريطة على الموقع (Google Maps — يُنقل عنوان IP الخاص بكم إلى Google عند ظهور الخريطة على الشاشة)؛ YouTube إذا شغّلتم فيديو YouTube في إعلان؛ Google Analytics 4 وGoogle Ads إذا منحتم موافقتكم الصريحة | خارج تركيا |
| Meta Platforms | Meta Pixel (قياس إعلانات Instagram / Facebook) إذا منحتم موافقتكم الصريحة؛ وWhatsApp إذا بدأتم محادثة WhatsApp بأنفسكم | خارج تركيا |
| الجهات والمؤسسات العامة المختصة | بناءً على طلب قانوني | داخل تركيا |
أزرار WhatsApp على الموقع تفتح WhatsApp برسالة معدّة مسبقًا فقط؛ ولا تُنقل أي بيانات إلى WhatsApp ما لم ترسلوا الرسالة. وتجري عمليات النقل إلى الخارج وفقًا للمادة 9 من KVKK: ففي خدمات التحليل والإعلان نستند إلى موافقتكم الصريحة؛ وفي خدمات البنية التحتية [مراجعة قانونية: العقد النموذجي وإخطار هيئة حماية البيانات الشخصية، أو ضمانات مناسبة أخرى].
7. كم مدة احتفاظنا ببياناتكم؟
| البيانات | مدة الاحتفاظ | عند انتهاء المدة |
|---|---|---|
| سجلات الحجز وملاحظات الفريق المتعلقة بذلك الحجز | سنتان من تاريخ الحجز | يُحذف الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والملاحظات والطلبات؛ ويُجعل السجل مجهول الهوية (تبقى فقط بيانات إحصائية مثل التاريخ وعدد الأشخاص)؛ وتُحذف ملاحظات الفريق |
| رسائل التواصل والمناسبات | سنة واحدة | تُحذف |
| سجل محاولات الحجز الفاشلة | 30 يومًا | يُحذف |
| عدّادات تحديد عدد الطلبات (بصمة IP) | حتى 24 ساعة | تُحذف |
| سجل نشاط لوحة الإدارة (من غيّر أي سجل) | سنتان | يُحذف |
| النسخ الاحتياطية | تُنشأ أسبوعيًا وتُحفظ 8 أسابيع كحد أقصى | تُحذف أقدم نسخة احتياطية تلقائيًا |
| سجلات الوصول إلى الخادم | يحتفظ بها [BARINDIRMA FİRMASI, SUNUCU ÜLKESİ] للمدة التي تحددها التشريعات ذات الصلة (القانون رقم 5651) | يحذفها مزوّد الاستضافة |
| ملفات تعريف الارتباط | المدد المذكورة في سياسة ملفات تعريف الارتباط | تُحذف من متصفحكم |
يجري الحذف وإخفاء الهوية تلقائيًا كل ليلة. وفي حال وجود نزاع قانوني قائم أو طلب رسمي، قد يُحتفظ بالسجل المعني حتى انتهاء الإجراءات.
8. حقوقكم (المادة 11 من KVKK)
- معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج؛
- طلب معلومات عن المعالجة إذا كانت بياناتكم قد عولجت؛
- معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت بياناتكم تُستخدم وفقًا لهذا الغرض؛
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتكم داخل تركيا أو خارجها؛
- طلب التصحيح إذا عولجت بياناتكم بشكل ناقص أو غير صحيح؛
- طلب حذف بياناتكم أو إتلافها في إطار الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من KVKK؛
- طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتكم بعمليات التصحيح والحذف والإتلاف؛
- الاعتراض على أي نتيجة تضرّ بكم تنشأ عن تحليل بياناتكم حصرًا بواسطة أنظمة آلية؛
- المطالبة بالتعويض عن الضرر إذا لحق بكم ضرر بسبب معالجة غير مشروعة.
9. كيف تقدّمون طلبكم؟
يمكنكم تقديم طلبكم، مرفقًا بمعلومات تثبت هويتكم (الاسم الكامل؛ رقم الهوية التركي أو، إن كنتم من غير المواطنين الأتراك، جنسيتكم ورقم جواز سفركم؛ العنوان؛ بيانات التواصل؛ مضمون طلبكم)، بإحدى الطرق التالية:
- بخطاب موقّع بخط اليد: İstanbul Balıkçısı Gıda Tur. Tic. Ltd. Şti.، Türkmen Mah., Atatürk Blv. No:186, 09400 Kuşadası/Aydın
- عبر البريد الإلكتروني المسجّل (KEP): [KEP ADRESİ]
- بتوقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الجوال، أو من عنوان البريد الإلكتروني الذي أبلغتمونا به سابقًا والمسجّل في نظامنا: [email protected]
يُبتّ في طلبكم مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى؛ وإذا ترتبت على الإجراء تكلفة إضافية، فقد تُطبَّق التعرفة التي تحددها هيئة حماية البيانات الشخصية. وإذا رُفض طلبكم، أو رأيتم أن الرد غير كافٍ، أو لم يُرد عليه في الوقت المحدد، فيمكنكم تقديم شكوى إلى الهيئة خلال 30 يومًا من تاريخ علمكم بالرد، وفي جميع الأحوال خلال 60 يومًا من تاريخ تقديم طلبكم.
10. التغييرات
يُحدَّث هذا الإشعار عند حدوث تغييرات في الموقع أو في أنشطة المعالجة لدينا؛ والنسخة السارية متاحة دائمًا في هذه الصفحة. آخر تحديث: 26.09.2026. تفاصيل ملفات تعريف الارتباط: سياسة ملفات تعريف الارتباط.